El servicio por whatsapp es un canal de comunicación directo con las tiendas de Retail de todo el país, con las que se va a poder comunicar de forma fácil, rápida y segura; además, el pedido se entrega en menor tiempo en el que se realiza la compra.
Para poder garantizar que el producto sea entregado; trabajamos con un aliado de mensajería quien presta este servicio con un costo que oscila aproximadamente entre $13.000 y $15.000 dependiendo de la distancia entre la tienda y el punto de entrega. Este servicio siempre será cargado a la factura de compra. Esto a Excepción de las promociones y ofertas de productos con envío gratuito.
Cualquier cambio por referencia de los productos que adquieras por WhatsApp por razones distintas a las contempladas en la garantía, se podrán hacer en un término de 30 días calendario siguientes a la fecha en la que los recibiste. Para esto, es importante que los productos se encuentren en buen estado, que no hayan sido usados, que contengan las etiquetas con las que te los entregaron, y los devuelvas en los empaques originales. Estos cambios los puedes hacer comunicándote con el asesor que te asistió en tus compras por WhatsApp. Se puede elegir cualquier artículo de cambio siempre y cuando sea del mismo precio del producto pagado inicialmente. No se aceptan cambios de ciertos productos de acuerdo a nuestra política de devoluciones.
Se pueden realizar cambios de productos comprados a través de la páginas web de www.acidhouse.com.co. Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.
Si se puede pagar contra entrega, los medios de pago autorizados para las compras por WhatsApp son pagar contra entrega, tarjetas de crédito expedidas en Colombia: Visa, Master card, AMEX y también pagos en efectivo mediante mercado pagos.
¿Cómo rastrear mi orden?
Una vez tu pedido sea despachado de nuestras instalaciones, te enviaremos el número de guía con la respectiva transportadora al número de celular que suministraste en nuestro formulario de compras. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi orden?
Una vez enviado, tu orden llegará de 2 a 5 días hábiles en el resto del país. Puedes comunicarte con nosotros para ver el estado de tu orden, estaremos felices de ayudar.
Si quieres hacer un cambio, garantía, reportar un retraso o error con tu pedido, por favor, mira nuestras nuestras Políticas de devoluciones y nos comunicaremos contigo para ayudarte. CAMBIOS
- El cambio no aplica si usaste la ropa.
- La ropa debe tener pegadas las etiquetas internas y externas.
- La prenda no debe tener olor a loción, desodorante o sudor.
- La prenda debe estar limpia.
- La prenda no debe traer motas.
- Tienes 10 días calendario desde que te llega la ropa para hacer el cambio.
- Puedes hacer el cambio por talla de la misma referencia.
- La ropa interior y vestidos de baño no tienen cambio, pero sí garantía.
- Si tienes alguna duda del proceso, puedes llamarnos o escribirnos al WhatsApp
Nuestro método de pago principal es el "pago contraentrega". Es decir, puedes pagar tu producto en efectivo cuando lo recibas en la puerta de tu casa. También te ofrecemos otros métodos de pago como Visa, Master Card, American Express, Addi, Bancolombia, Nequi y Daviplata.
Por ahora, operamos 100% online, lo que nos permite ofrecerte los mejores precios y envíos a todo el país. 🚀📦 Sin embargo, estamos trabajando para llevar la experiencia Acid House más cerca de ti. ¡Atento a nuestras redes para futuras novedades!
Para estar al tanto de nuestras promociones exclusivas, te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales y suscribirte a nuestro boletín. También puedes revisar nuestra página principal, donde publicamos las ofertas más recientes. 🤑🔥
Al momento de finalizar tu compra, encontrarás un campo donde puedes ingresar tu código de descuento. Una vez ingresado, el descuento se aplicará automáticamente al total de tu pedido. Si tienes algún problema, contáctanos y te ayudamos. 🎟️✨
¡Sí! 🔒💳 Nuestra tienda online cuenta con métodos de pago seguros y certificados de protección para garantizar que tu información esté siempre protegida. Aceptamos pagos a través de plataformas confiables como Mercado Pago.