Los siguientes términos y condiciones aplican para todas las personas que visiten el sitio web www.acidhouse.com.co que tiene como función principal proveer información sobre sus productos y promover la compra online por parte de sus consumidors. Adicionalmente, brindar información sobre trámites de compras, servicios y promociones en general ofrecidos al público.
1.DEFINICIONES
2.GENERALIDADES
El presente acuerdo describe y contiene los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofertados por Acid House Colombia – Tienda Online por medio del sitio de comercio electrónico www.acidhouse.com.co, (en adelante El Sitio). Cualquier persona, al acceder y hacer uso de El Sitio, acepta y, además, aprueba en su totalidad, estar obligado y vinculado bajo los términos y condiciones aquí dispuestos, así como las demás políticas y contenidos reglamentarios de El Sitio. Por lo anterior, toda persona que desee acceder y hacer uso de El Sitio, sólo lo podrá realizar bajo estricto cumplimiento de los Términos y Condiciones, así como de las demás políticas, reglas y principios que aplican a El Sitio, cuyo contenido y consulta, se encuentra disponible en El Sitio.
En cualquier caso, todo acceso y/o uso de El Sitio, constituye una aceptación y sometimiento a los presentes Términos y Condiciones, así como a las demás políticas, reglas y principios de El Sitio. Cualquier persona que no acepte cumplir y someterse a lo aquí dispuesto, deberá abstenerse de acceder y/o hacer uso de El Sitio y de cualquiera de sus contenidos o servicios.
Por lo anterior, toda persona que acceda y haga uso de El Sitio, reconoce que ha leído y entendido los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas, reglas y principios contenidos en El Sitio y que en señal de aceptación del contenido y alcance de todo lo anterior, realiza de manera efectiva el acceso y uso de El Sitio.
3.CAPACIDAD LEGAL DEL CONSUMIDOR
Los Servicios ofrecidos a través de El Sitio se encuentran disponibles única y exclusivamente para personas que sean capaces desde el punto de vista legal para contratar de acuerdo con la legislación colombiana vigente.
Por lo anterior, en ningún caso, las personas que carezcan de la capacidad antes descrita, en especial, quienes no cuenten con la mayoría de edad o aquellas personas que hayan sido inhabilitadas por Acid House Colombia – Tienda Online de El Sitio, podrán acceder y hacer uso de este.
En cualquier caso, si el Consumidor que hace accede o hace uso de El Sitio es una persona jurídica, la persona natural que actúa en nombre de ella, deberá contar con capacidad y facultades para contratar en nombre de la compañía y, además, de someter a ésta a los términos y condiciones de El Sitio.
4.OBJETO
El Sitio, administrado y controlado por Acid House Colombia – Tienda Online tiene como objeto principal proveer información sobre sus productos y promover la compra online por parte de sus consumidors. Adicionalmente, brindar información sobre trámites de compras, servicios y promociones en general ofrecidos al público.
5.USOS NO PERMITIDOS DE EL SITIO
Las siguientes actividades no se encuentran permitidas sobre El Sitio
6.OFERTA
Acid House Colombia – Tienda Online a través de su sitio web www.acidhouse.com.co, muestra la oferta de los diferentes productos que se enuncian y/o describen en El Sitio. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte de Acid House Colombia – Tienda Online, se requiere del diligenciamiento por parte del Consumidor de forma electrónica disponible en la página web, en la cual se hará constar los datos personales del Consumidor, la selección de los productos deseados, la forma en que procederá a su pago, así como los demás datos que Acid House Colombia – Tienda Online considere necesarios para que se pueda realizar la compra.
Para que una compra efectuada a Acid House Colombia – Tienda Online a través de El Sitio por medio de la selección de una de sus ofertas, se entienda perfecta, se deben cumplir las siguientes condiciones:
Una vez cumplidas estas condiciones, Acid House Colombia – Tienda Online procederá de conformidad, generando en el sistema una orden de compra e informando al Consumidor, mediante aviso en El sitio y mediante correo electrónico a la dirección indicada, que su orden de compra fue registrada en el sistema con un número específico, con el cual el Consumidor podrá hacer seguimiento a su estado. Acid House Colombia – Tienda Online se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta por parte del cliente, sin necesidad de notificar dicho cambio de ninguna manera, lo anterior, sin perjuicio de la ley del consumidor. En las ofertas que se tenga la mecánica de código promocional sólo es permitido el uso de un código por pedido.
7.PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Es responsabilidad de Acid House Colombia – Tienda Online la actualización y revisión constante de los productos que se exhiben en El Sitio. Acid House Colombia – Tienda Online puede modificar y descontinuar productos en cualquier momento y se obliga a despachar productos de las mismas características de calidad que se exhiben en las fotos, sin embargo, los colores y texturas de los productos que el cliente ve en su monitor dependen de las características tecnológicas de dichos dispositivos, por lo tanto, Acid House Colombia – Tienda Online no garantiza que el color que muestre el monitor del Consumidor sea exactamente igual al color real del producto.
Dado lo anterior, se precisa que el Sitio exhibe las imágenes de productos con la mayor claridad, nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá de los instrumentos electrónicos que utilice el Consumidor Comprador al momento de acceder a El Sitio.
8.¿CÓMO COMPRAR A TRAVÉS DE EL SITIO?
Para adquirir productos exhibidos en El Sitio, el Consumidor interesado deberá:
9.CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS
Acid House Colombia – Tienda Online será responsable durante el transporte de la mercancía por el seguro de los productos que se adquieran en https://www.acidhouse.com.co El Consumidor asumirá el valor del envío del producto a su lugar de destino. Así mismo, el Consumidor será responsable de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada, siempre y cuando le correspondan en virtud de la legislación aplicable. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Consumidor acepta la oferta de compra en es El Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar antes de hacerlo.
10.ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Acid House Colombia – Tienda Online se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con la red de distribución disponible. Por consiguiente, el perfeccionamiento del contrato de compraventa está condicionado a que el domicilio registrado por el Consumidor para realizar la entrega se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas, las cuales se indican dentro del sitio. De no encontrarse un municipio del territorio colombiano en la lista que despliega El Sitio para el efecto, deberá entenderse que no se tiene esa zona geográfica habilitada y que por tanto no se entenderá celebrado el contrato al no cumplirse la condición mencionada para su perfeccionamiento y en consecuencia no se procederá al envío de las mercancías.
Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el lugar que el Consumidor haga constar en el formulario electrónico que le presenta el sitio, dentro de un plazo de siete (5) días hábiles para ciudades principales y diez (7) días hábiles para el resto del país, contados a partir de la fecha en que se envíe por parte de Acid House Colombia – Tienda Online la confirmación de la orden de compra que genera el sistema y, siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Acid House Colombia – Tienda Online que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. En caso de que los envíos tengan como destino un lugar diferente a una ciudad principal, se informará el plazo, en cada caso, el término para la entrega de este.
Se entiende que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, está autorizada por el Consumidor para recibir su pedido, y, por tanto, Acid House Colombia – Tienda Online queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en El Sitio. Lo anterior también es aplicable para la entrega en porterías de unidades residenciales o en porterías de otro tipo de inmuebles.
Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, la transportadora realizará varios intentos con el fin de entregar nuevamente el pedido, no obstante, de no poder encontrar la transportadora a quien entregar el pedido, esta procederá a la devolución de los productos a la respectiva bodega, y el Consumidor estará en la obligación de contactar a Acid House Colombia – Tienda Online en un término máximo de cinco (5) días calendario para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del Consumidor, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, no se estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el Consumidor no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, Acid House Colombia – Tienda Online podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.
En caso de que el Consumidor no se comunique en el término de cinco (5) días calendario señalados anteriormente, Acid House Colombia – Tienda Online le ofrecerá generará un bono virtual a favor del comprador o consumidor, en proporción al valor del producto adquirido.
Tiempos de entrega en campañas publicitarias, campañas especiales, cambios climáticos, novedades con la Acid House Colombia – Tienda Online transportadora, entre otras:
La promesa de entrega podrá variar y ser superior a los siete (7) o diez (10) días hábiles cuando el sitio web cuente con eventos especiales y extraordinarios que puedan dan lugar a un aumento en el número de compras y a una mayor demanda. Lo anterior también será aplicable para los casos en los que las condiciones climáticas, la situación de la Acid House Colombia – Tienda Online transportadora, o cualquier otra situación extraordinaria no permitan entregar el producto en el término inicialmente estipulado. En cada caso, el Consumidor será debidamente informado a través del sitio web. Cuando estas situaciones sean generadas por un hecho atribuible a Acid House Colombia – Tienda Online o por un hecho frente al cual Acid House Colombia – Tienda Online se encuentre informado, el Consumidor será debidamente informado a través del sitio web.
Nos permitimos informar que los periodos de entrega son referencias suministradas por los transportadores que actualmente empleamos, por tal motivo las fechas de entrega podrán variar de 2 a 7 días hábiles en ciudades principales y de 2 a 10 días hábiles para el resto del país; estas mismas fechas podrían verse afectadas debido a las novedades de transporte que se presentan en el territorio nacional. Las condiciones ajenas a nosotros como: RESTRICCIONES DE MOVILIDAD a causa de la cuarentena nacional que afecten la entrega de tus pedidos no darán lugar a compensación de ninguna índole.
De presentarse alguno de los eventos descritos anteriormente, Acid House Colombia – Tienda Online. se contactará para brindar una solución óptima; es necesario que se suministren de manera correcta y exacta todos los datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección de envío. De haber errores en alguno de los datos de contacto suministrados, no será posible la entrega dentro del tiempo mencionado anteriormente.
11.DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Acid House Colombia – Tienda Online se encarga de la actualización de El Sitio y la revisión constante de los productos que se exhiben en el mismo durante cada cierre periódico. Dado lo anterior, durante las ejecuciones de compra que llevan a cabo los Consumidors en el transcurso de día, puede verse afectada la disponibilidad de los productos, en cuyo caso, Acid House Colombia – Tienda Online asumirá de inmediato las reposiciones, cambios de productos o devoluciones a que haya lugar.
12.PAGO
El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido por parte de un Consumidor será el establecido en El Sitio al momento de realizarse la oferta de compra.
Antes de procesar cualquier solicitud de compra, el Consumidor deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren habilitados en El Sitio y de los cuales es informado a través de este. Acid House Colombia – Tienda Online a través de El Sitio, pone a disposición de los Consumidors un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en El Sitio, sistema que es administrado por entidades ajenas a Acid House Colombia – Tienda Online.
Una vez que Acid House Colombia – Tienda Online verifique la realización del pago y, además, la solicitud de compra se procederá con la consecuente aceptación de dicha solicitud.
Asimismo, el Consumidor acepta no implementar el uso de ningún dispositivo, software, entre otros para obstruir el correcto funcionamiento de El Sitio.
Medios de pago:
Los medios de pago disponibles son los siguientes:
13.INFORMACIÓN PARA PAGOS
Para proceder a realizar el pago de los productos seleccionados por el Consumidor, El Sitio pone a disposición de estos un enlace que comunica los respectivos medios de pago autorizados en las que el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva del responsable del medio de pago elegido por el Consumidor, donde los mismos deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso del medio de pago antes de realizar sus transacciones.
Por lo anterior, el Consumidor entiende y acepta que Acid House Colombia – Tienda Online no es responsable de la administración y control de dichas plataformas de pago, razón por la cual, lo exonera de todo tipo de responsabilidad derivada del pago y uso de sus instrumentos financieros, sin perjuicio del derecho de retracto y el derecho de reversión del pago que le asiste a los consumidores.
14.CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Haga click Aqui para mayor información sobre nuestra política de cambios y devoluciones.
15.GARANTÍA LEGAL
Haga click Aqui para mayor información sobre nuestra política de garantía legal.
16.DERECHO DE RETRACTO
Haga click Aqui para mayor información sobre nuestra política de derecho de retracto.
17.REVERSIONES
En la medida que las ventas realizadas a través de nuestro sitio web son consideradas como ventas hechas a través de mecanismos de comercio electrónico, los participantes del proceso de pago podrán solicitar la reversión de los pagos que solicité el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Procedimiento para solicitar la reversión del pago:
NOTA: cuando el consumidor del bien no sea el titular del instrumento de pago, el titular deberá realizar la notificación al emisor, mientras que el consumidor realizará el trámite de la queja a Acid House Colombia-tienda online.
La queja deberá contener lo siguiente:
Igualmente, dentro de los mismos cinco (5) días hábiles en los que el consumidor debe interponer la queja, este deberá notificar al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra del producto, de la solicitud de reversión del pago. Dicha notificación deberá contener lo siguiente:
18.DATOS PERSONALES O “HABEAS DATA”
Al aceptar los términos y condiciones legales, el Consumidor indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a Acid House Colombia – Tienda Online, sus filiales y vinculadas, para que como Titular de sus Datos Personales puedan ser objeto de Tratamiento y almacenamiento en Bases de Datos conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios.
Asimismo, el Consumidor reconoce que ha sido notificado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en el Sitio, acepta su contenido y, a su vez, acepta que Acid House Colombia – Tienda Online se encuentra autorizado para utilizar su información personal de acuerdo con la Política de Datos Personales disponible en El Sitio.
En cualquier caso, se deja expreso que Acid House Colombia – Tienda Online es responsable del tratamiento de la información personal recaudada con ocasión al comercio electrónico, para cuyos actos se aplicará la normatividad vigente en Colombia, teniendo como sus principales obligaciones: Garantizar el efectivo ejercicio del derecho de hábeas data de los consumidors y/o clientes, Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos, Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la ley 1581 de 2012, entre otros.
19.EXONERACIÓN
Acid House Colombia – Tienda Online no asumirá ningún tipo de responsabilidad cuando no se haya comunicado de manera oportuna por parte del Consumidor la existencia de la violación de su información personal, o cuando el Consumidor no haya procedido a comunicar a las correspondientes entidades acerca del uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro.
En todo caso, todo Consumidor de El Sitio mantendrá indemne a Acid House Colombia – Tienda Online, sus filiales, controlantes y todo su personal por cualquier tipo de reclamación o acción legal que se iniciada por cualquier persona por motivo de las actividades y contenido de El Sitio.
20.PUBLICIDAD Y ENLACES
Acid House Colombia – Tienda Online también podrá comunicar información comercial y publicitaria, identificándola como tal, a los consumidors del portal que lo hayan autorizado al momento del registro y/o actualización de sus datos. La información comercial y publicitaria que se remita será leal e indicará las condiciones en las cuales proceda una oferta, rebaja, concurso o premio.
La información comercial y publicitaria que llegue a comunicarse a los consumidors de nuestro portal estará enmarcada en la ley, la moral y las buenas costumbres.
21.USO DE FOTOS EN LA GALERÍA
Al enviar tu foto como «Cliente feliz» autorizas que usemos tu imagen en nuestro sitio web, para ser utilizada como herramienta de visualización y compra de productos en nuestro sitio web www.acidhouse.com.co. Después de esta autorización, tu foto aparecerá en nuestra galería y será asociada a nuestros productos.
La utilización de tu(s) foto(s) no está ligada a ninguna retribución monetaria por parte de Acid House Colombia – Tienda Online, y este está exento de cualquier tipo de pago por la utilización de tu imagen. Tu imagen podrá ser removida de nuestro sitio web en el futuro, si así lo expresas mediante algún medio oficial de la marca (redes sociales, línea de atención al cliente, chat online o correo electrónico). Teniendo en cuenta que la recolección de imágenes debe considerarse como recolección de datos personales, la presente recolección y el uso dado se encuentran sujetos a nuestra Política de Privacidad que se encuentra disponible a través de El Sitio.
22.SEGURIDAD INFORMÁTICA
Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como El Sitio o los correos electrónicos almacenan en el buscador y opcionalmente en el disco duro con el fin de contar con la información acerca de las preferencias de los Consumidors que hacen uso de El Sitio.
Acid House Colombia – Tienda Online utiliza un tercero para instalar las respectivas cookies en el sistema del respectivo Consumidor y así, conseguir la información que no sea de tipo personal e identificable. Lo anterior, es conocido a través del presente documento, por parte de los Consumidors de El Sitio por lo que, además, aceptan el uso que se realiza de las cookies.
Acid House Colombia – Tienda Online prohíbe de manera expresa el uso de cualquier signo distintivo de su propiedad, a menos que su uso sea aprobado por parte de Acid House Colombia – Tienda Online a través de un escrito debidamente suscrito por quien legalmente corresponda, caso en el cual, podrá realizarse dicho uso bajo los parámetros otorgados en la autorización.
El despliegue, utilización, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción de El Sitio, en sitios no controlados por Acid House Colombia – Tienda Online, quedan expresamente prohibidos.
23.LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación colombiana y en todo caso, toda controversia que surja con base a estos Términos y Condiciones se someterá a la misma.
24.INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONES
En caso de que una o algunas de las disposiciones contenidas en el este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
25.NOTIFICACIONES
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¿Cómo rastrear mi orden?
Una vez tu pedido sea despachado de nuestras instalaciones, te enviaremos el número de guía con la respectiva transportadora al número de celular que suministraste en nuestro formulario de compras.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi orden?
Una vez enviado, tu orden llegará de 2 a 5 días hábiles en el resto del país. Puedes comunicarte con nosotros para ver el estado de tu orden, estaremos felices de ayudar.
Si quieres hacer un cambio, garantía, reportar un retraso o error con tu pedido, por favor, mira nuestras nuestras Políticas de devoluciones y nos comunicaremos contigo para ayudarte.
CAMBIOS
- El cambio no aplica si usaste la ropa.
- La ropa debe tener pegadas las etiquetas internas y externas.
- La prenda no debe tener olor a loción, desodorante o sudor.
- La prenda debe estar limpia.
- La prenda no debe traer motas.
- Tienes 10 días calendario desde que te llega la ropa para hacer el cambio.
- Puedes hacer el cambio por talla de la misma referencia.
- La ropa interior y vestidos de baño no tienen cambio, pero sí garantía.
- Si tienes alguna duda del proceso, puedes llamarnos o escribirnos al WhatsApp
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